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USU Software AG

Die USU Software AG ist als Konzern-Muttergesellschaft im Prime Standard der Deutschen Börse gelistet. Sie bietet Strategien, Beratung, Software-Lösungen und Services für eine umfassende Integration von Wissen und Erfahrung in die geschäftlichen Abläufe und Anwendungen von Organisationen. In ihren Geschäftssegmenten ist die USU der größte europäische Anbieter für IT- und Knowledge-Management-Lösungen. Mit Valuemation® verfügt USU über ein Portfolio zur ITIL-konformen Unterstützung des IT- und Service-Managements. Mit Hilfe der KnowledgeCenter-Technologie und der aktiven Wissensdatenbanken von USU beantworten Call- und Service-Center pro Jahr über 25 Mio. individuelle Anfragen. Komplettiert wird das Portfolio durch die Self-Service-Lösung USU Lifebelt sowie das interaktive Ratgebersystem USU KnowledgeScout für den technischen Außendienst. Kernkompetenzen sind ferner die Prozess- und Systemintegration auf Basis serviceorientierter Architekturen. Darüber hinaus werden in der eigenen Forschungsabteilung massendatentaugliche Ansätze zur kontinuierlichen Überwachung und Analyse von Sensordaten entwickelt, sowie darauf basierende Ansätze zur Service-Automatisierung.